Podpora

Pomoc a dokumenty

Centra nápovědy, příručky a odpovědi na nejčastější dotazy ke všem našim produktům.

Podle produktu

Centra nápovědy

Každý produkt má vlastní centrum nápovědy s podrobnou dokumentací, tutoriály a kontaktem na podporu.

Ke stažení

Instalace, manuály a podmínky.

Knihovna instalačních souborů, příruček a licenčních podmínek pro produkty ATLAS GROUP. Soubory se otevírají v novém okně.

Časté dotazy

Otázky, které slýcháme nejčastěji.

Pokud tady svou odpověď nenajdete, napište na klientske.centrum@atlasgroup.cz nebo zavolejte na +420 596 613 333. V pracovní dny se ozveme do druhého dne.

Jak získám přístup k produktům CODEXIS, ONEPOST nebo DATIFY?

Napište nám přes kontaktní formulář nebo na klientske.centrum@atlasgroup.cz. Obchodník vám připraví nabídku na míru a zajistí nasazení i zaškolení vašeho týmu.

Nabízíte zkušební verzi?

Uvidíte, že po schůzce s obchodníkem ji nebudete potřebovat. Ale pokud přece jen ano, individuálně si můžete domluvit časově omezenou zkušební verzi. Kontaktujte obchodní oddělení a domluvíme termín ukázky.

Poskytujete školení a technickou podporu?

Součástí licence je přístup do centra nápovědy a klientské podpory. Pořádáme pravidelné webináře, případně si můžete domluvit individuální školení.

Jak je zajištěna bezpečnost dat?

Provozujeme vlastní datacentrum v Ostravě s certifikacemi ISO 27001, 27017 a 27018 a monitoringem 24/7. Veškerá data zpracováváme v souladu s GDPR.

Kam se obrátit s otázkami k fakturaci nebo změnám ve smlouvě?

Daňové doklady k zálohovým fakturám, změny ve smlouvách, fakturaci, kontaktních údajích nebo žádost o kopii smlouvy směřujte na obchodní oddělení: obchod@atlasgroup.cz.

Jak mám zaslat zpět podepsanou smlouvu?

Elektronicky e-mailem na obchod@atlasgroup.cz.

Musím smlouvu podepisovat elektronicky?

Nemusíte. Stačí smlouvu vytisknout, podepsat a naskenovat zpět do elektronické podoby, poté ji můžete zaslat e-mailem.

Nenašli jste odpověď?

Klientské centrum je tu pro vás.

Vždy se dovoláte konkrétnímu člověku — žádný chatbot. Pracovní dny 8:00–17:00.